此研究还发现,互联网不仅是患者的好朋友,也是医疗机构的好帮手。越来越多的医疗机构正在积极拥抱互联网。
“医疗是信息严重不对称的行业,因此口碑极其重要,人们更多是通过医生、医院的口碑来做出选择。互联网是口碑传播的加速器。医生、医院通过提供优质的诊前诊后在线服务,提⾼患者的满意度,形成好的口碑,好的口碑通过互联网加速传播和扩散,有效提高医生、医院的互联网影响力。”陈秋霖说。
数据显示,线上服务量排名前100的医院中,86%的医院,在患者浏览量排名中也进入了前100,这说明医院的线上服务量越多,获得的患者浏览量越大,医疗机构在目标患者中的知名度越高。
此外,按照患者去医院就诊后的网上评价进行排名后发现,线上服务量越多、线上服务满意度越高的医院,患者到医院就诊后的评价口碑也越好。线上服务量排名前100的医院中,78%的医院,在患者诊后评价排名中也进入了前100。
据悉,“2019全国医院互联网影响力排行榜”共涉及29个专科。具体名单如下: